{"id":20651,"date":"2026-10-22T20:36:22","date_gmt":"2026-10-22T18:36:22","guid":{"rendered":"https:\/\/eyfiber.es\/condiciones-venta-tienda\/"},"modified":"2026-10-23T00:55:05","modified_gmt":"2026-10-22T22:55:05","slug":"condiciones-venta-tienda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eyfiber.es\/ca\/condiciones-venta-tienda\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta de la tienda"},"content":{"rendered":"<p>Estas condiciones regulan las compras en la tienda online de Ey.fiber (<a href=\"https:\/\/eyfiber.es\/ca\/tienda\/\">eyfiber.es\/botiga<\/a>). Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.<\/p>\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n<p>EYFIBERTELECOM S.L.U. (marca Ey.fiber), CIF B26961359, con domicilio en Calle Vega, 13, 16237 Leda\u00f1a (Cuenca). Puedes contactar con nosotros por WhatsApp en el 621 197 266 (horario de oficina) o el 621 146 113, y por correo en <a href=\"mailto:hola@eyfiber.es\">hola@eyfiber.es<\/a>.<\/p>\n<h2>2. Productos y precios<\/h2>\n<ul>\n<li>Las caracter\u00edsticas de cada producto son las que indica el fabricante. Las im\u00e1genes son orientativas.<\/li>\n<li>Todos los precios incluyen el IVA (21 %). Los gastos de env\u00edo se muestran en el carrito antes de pagar.<\/li>\n<li>El stock se actualiza a diario. Si un producto se agota despu\u00e9s de tu pedido, te avisamos y te devolvemos el importe en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas, o te ofrecemos una alternativa si la prefieres.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. C\u00f3mo comprar y pagar<\/h2>\n<p>A\u00f1ade los productos al carrito, indica tus datos de entrega y elige la forma de pago. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para seguir tus pedidos. Al terminar recibir\u00e1s un correo de confirmaci\u00f3n con el resumen del pedido, que es tu justificante de compra. Si necesitas factura a nombre de una empresa o aut\u00f3nomo, ind\u00edcalo en las notas del pedido con tu NIF.<\/p>\n<p>Formas de pago: tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, Apple Pay y Google Pay, con pago seguro a trav\u00e9s de Stripe. Ey.fiber no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.<\/p>\n<p><strong>Cargo en tu recibo de Ey.fiber:<\/strong> si ya tienes fibra o m\u00f3vil con nosotros, puedes pagar el pedido en tu pr\u00f3ximo recibo. Te pediremos el nombre y el DNI, NIE o CIF del titular, la direcci\u00f3n de la instalaci\u00f3n de fibra y el m\u00f3vil del contrato para comprobar que eres cliente. El pedido queda pendiente hasta que lo comprobemos y, una vez confirmado, preparamos el env\u00edo y el importe aparece en tu siguiente recibo.<\/p>\n<h2>4. Env\u00edos<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>D\u00f3nde enviamos:<\/strong> Espa\u00f1a peninsular y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de Espa\u00f1a.<\/li>\n<li><strong>Termini:<\/strong> entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmaci\u00f3n del pago, salvo que en la ficha se indique otra cosa. En Baleares puede tardar alg\u00fan d\u00eda m\u00e1s.<\/li>\n<li><strong>Coste:<\/strong> pen\u00ednsula, 6,99 \u20ac (gratis en pedidos desde 300 \u20ac); Baleares, 12,99 \u20ac (gratis desde 760 \u20ac). IVA incluido.<\/li>\n<li>Al recibir el paquete, revisa que el embalaje est\u00e9 en buen estado. Si ves golpes o roturas, ind\u00edcalo al transportista y av\u00edsanos en un m\u00e1ximo de 24 horas con fotos.<\/li>\n<li>Si no se puede entregar el pedido por un error en la direcci\u00f3n o porque nadie lo recoge tras los avisos del transportista, el nuevo env\u00edo correr\u00e1 a tu cargo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"devoluciones\">5. Devoluciones: derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/h2>\n<p>Tienes <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>C\u00f3mo hacerlo:<\/strong> av\u00edsanos por WhatsApp o en <a href=\"mailto:hola@eyfiber.es\">hola@eyfiber.es<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido. Puedes usar el formulario del final de esta p\u00e1gina, aunque no es obligatorio.<\/li>\n<li><strong>Recogida:<\/strong> te indicamos c\u00f3mo enviarlo o gestionamos la recogida. La devoluci\u00f3n no tiene coste para ti si el producto est\u00e1 sin abrir y en perfecto estado.<\/li>\n<li><strong>Estado del producto:<\/strong> puedes abrirlo para comprobarlo como lo har\u00edas en una tienda. Si el producto vuelve usado, incompleto, sin su embalaje original o da\u00f1ado, podremos descontar del reembolso la p\u00e9rdida de valor.<\/li>\n<li><strong>Reemborsament:<\/strong> te devolvemos el importe, incluido el env\u00edo inicial est\u00e1ndar, en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde que nos comunicas la devoluci\u00f3n, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto para hacer el reembolso.<\/li>\n<li><strong>Excepciones:<\/strong> no se pueden devolver el software, las licencias ni los productos sellados que se hayan desprecintado por motivos de higiene o protecci\u00f3n de la salud (por ejemplo, auriculares intrauditivos), ni los productos personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Garant\u00eda<\/h2>\n<p>Todos los productos tienen la <strong>garant\u00eda legal de 3 a\u00f1os<\/strong> por falta de conformidad (2 a\u00f1os para los productos digitales). Si un producto tiene un defecto, escr\u00edbenos con el n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n del problema y, si puedes, fotos o un v\u00eddeo. Lo gestionamos nosotros: seg\u00fan el caso, se reparar\u00e1, se sustituir\u00e1 o te devolveremos el dinero. Puede que necesitemos que nos env\u00edes el producto para que lo revise el servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n<p>La garant\u00eda no cubre los da\u00f1os por mal uso, golpes, l\u00edquidos, manipulaciones o el desgaste normal de las bater\u00edas.<\/p>\n<h2>7. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h2>\n<p>Para cualquier duda o reclamaci\u00f3n, escr\u00edbenos por WhatsApp o a <a href=\"mailto:hola@eyfiber.es\">hola@eyfiber.es<\/a>. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposici\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes usar la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n<h2>8. Datos personales<\/h2>\n<p>Usamos tus datos solo para gestionar tu pedido, el env\u00edo y la garant\u00eda. Los compartimos \u00fanicamente con el proveedor que env\u00eda el producto, la empresa de transporte y la plataforma de pago. M\u00e1s informaci\u00f3n en la <a href=\"https:\/\/eyfiber.es\/ca\/politica-privacidad\/\">pol\u00edtica de privadesa<\/a>.<\/p>\n<h2>9. Ley aplicable<\/h2>\n<p>Estas condiciones se rigen por la ley espa\u00f1ola. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.<\/p>\n<h2 id=\"formulario-desistimiento\">Formulari de desistiment<\/h2>\n<p>(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres devolver el producto.)<\/p>\n<blockquote>\n<p>A la atenci\u00f3n de EYFIBERTELECOM S.L.U., Calle Vega, 13, 16237 Leda\u00f1a (Cuenca), <a href=\"mailto:hola@eyfiber.es\">hola@eyfiber.es<\/a>:<\/p>\n<p>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:<\/p>\n<p>N\u00famero de pedido: ____________<br \/>Pedido el \/ recibido el: ____________<br \/>Nombre: ____________<br \/>Direcci\u00f3n: ____________<br \/>Signatura (nom\u00e9s si s&#039;envia en paper): ____________<br \/>Data: ____________<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><em>Darrera actualitzaci\u00f3: octubre de 2026.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas condiciones regulan las compras en la tienda online de Ey.fiber (eyfiber.es\/tienda). Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. 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